En Bendly SpA valoramos y protegemos rigurosamente la privacidad de los profesionales de la salud y la confidencialidad de la información clínica de sus pacientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos, almacenamos y protegemos la información cuando usted utiliza la aplicación móvil VisionAssist® By Odently (disponible en Apple App Store y Google Play Store) y el sitio web vision.odently.com, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las directrices internacionales de privacidad de Apple Inc. y Google LLC.
1. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para proveer las funcionalidades clínicas de la aplicación:
- Datos de la cuenta del profesional: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, especialidad clínica, estado de suscripción (Plan Gratuito o Pro Mensual), balance de créditos de simulación e identificador de vinculación con la plataforma web Odently (cuando el usuario decide vincular su cuenta).
- Fotografías clínicas dentales y faciales: Imágenes de rostro o sonrisa capturadas mediante la cámara del dispositivo o seleccionadas desde la galería fotográfica por el profesional tratante con el único propósito de generar simulaciones estéticas antes/después.
- Datos de pacientes e historial clínico: Nombre o identificador del paciente, notas clínicas diagnósticas ingresadas por el profesional, tipo de procedimiento simulado (dental o facial) y registros de firma electrónica del consentimiento y deslinde de responsabilidad que el paciente firma (mediante código QR, WhatsApp o correo electrónico) como requisito previo para autorizar y generar la simulación.
- Datos técnicos y diagnósticos: Información básica del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo iOS o Android, registros de errores técnicos) para garantizar la estabilidad y seguridad del servicio.
2. Tratamiento de fotografías faciales, dentales e Inteligencia Artificial (Divulgación Específica)
En cumplimiento expreso de las políticas de privacidad sobre datos de rostro e Inteligencia Artificial de Apple App Store (Guideline 2.5.13 y 5.1.1) y Google Play Store, declaramos de manera transparente lo siguiente:
- Finalidad exclusiva del procesamiento de imágenes: Las fotografías de rostros y sonrisas subidas a VisionAssist® se procesan exclusivamente para aplicar transformaciones visuales generativas (proyección estética de tratamientos dentales como carillas, ortodoncia o blanqueamiento, y tratamientos faciales como toxina botulínica o rellenos dérmicos) solicitadas directamente por el profesional usuario.
- Ausencia de identificación biométrica: VisionAssist® no extrae, no genera ni almacena plantillas de reconocimiento facial biométrico destinadas a identificar personas reales, ni realiza seguimiento facial con fines publicitarios o de vigilancia.
- Dónde y cómo se procesan y almacenan las imágenes: Las imágenes se transmiten desde el dispositivo móvil hacia nuestros servidores mediante cifrado en tránsito de grado bancario (TLS 1.3). Para generar la simulación estética, la imagen es procesada por motores especializados de Inteligencia Artificial generativa en la nube bajo acuerdos estrictos de confidencialidad empresarial (Zero Data Retention para entrenamiento). Las imágenes resultantes (Antes y Después) se almacenan de forma cifrada en la infraestructura en la nube de Odently para que el profesional pueda consultarlas en su historial, exportarlas en PDF o sincronizarlas con su clínica.
- No entrenamiento de modelos públicos: Ni Bendly SpA ni sus proveedores de infraestructura de Inteligencia Artificial utilizan las fotografías clínicas de sus pacientes para entrenar, reentrenar o alimentar modelos de IA públicos o de terceros.
- Período de retención de datos faciales y fotografías: Las fotografías originales y las simulaciones generadas se conservan únicamente mientras el profesional las mantenga activas en el historial de su cuenta. Si el profesional elimina una simulación desde la aplicación (botón Eliminar) o solicita la eliminación de su cuenta, las imágenes asociadas se eliminan de nuestros servidores de producción.
3. Permisos del dispositivo móvil
Para su correcto funcionamiento, VisionAssist® puede solicitar los siguientes permisos en iOS y Android:
- Cámara (
NSCameraUsageDescription): Requerido únicamente para que el profesional pueda tomar fotografías clínicas de su paciente directamente desde la aplicación al iniciar una simulación. - Galería de Fotos (
NSPhotoLibraryUsageDescription): Requerido únicamente para permitir al profesional seleccionar una fotografía clínica previamente tomada desde su fototeca o guardar el resultado de una simulación en su dispositivo.
Usted puede revocar o modificar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo móvil.
4. Sincronización con la plataforma web Odently y Firma de Consentimiento (Deslinde de Responsabilidad)
Antes de procesar y generar una simulación, VisionAssist® facilita la recolección de la firma digital del paciente (vía código QR en pantalla, WhatsApp o correo electrónico) mediante la cual el paciente autoriza el uso de su imagen y acepta el deslinde de responsabilidad sobre el carácter meramente ilustrativo de la simulación por IA. Cuando usted vincula voluntariamente su cuenta de VisionAssist® con su cuenta clínica de Odently (app.odently.com), los pacientes, simulaciones, informes PDF y dichos consentimientos de deslinde firmados se sincronizan automáticamente con el expediente clínico electrónico de su clínica. En dicho escenario, Bendly SpA actúa como encargado del tratamiento de datos por cuenta de la clínica o profesional tratante.
5. Compartición de información con terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales ni fotografías clínicas bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores de infraestructura tecnológica de primer nivel (alojamiento en la nube cifrado, pasarelas de suscripción oficiales de Apple App Store / Google Play y servicios de procesamiento de IA empresarial) sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las descritas en esta política.
6. Sus derechos y Eliminación de Cuenta y Datos
Usted tiene pleno derecho a acceder, rectificar, exportar o eliminar sus datos personales y el contenido almacenado en su cuenta en cualquier momento:
- Eliminación directa desde la aplicación: Puede eliminar simulaciones individuales tocando el botón Eliminar en el visor de resultados, o eliminar su cuenta completa y todos sus datos asociados ingresando en la aplicación a Perfil → Eliminar cuenta.
- Eliminación mediante solicitud web: Si no tiene acceso a la aplicación instalada, puede solicitar la eliminación total de su cuenta y datos asociados a través de nuestra página dedicada de Eliminación de Cuenta y Datos o escribiendo a info@odently.com.
7. Seguridad de la información
Implementamos controles técnicos y organizativos de alto estándar, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, control de acceso basado en tokens seguros y respaldos automatizados, para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras en la aplicación o nuevos requerimientos normativos. Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma URL (https://vision.odently.com/privacy_app.html) indicando la fecha de última actualización.
9. Contacto del Responsable de Privacidad
Si tiene preguntas, solicitudes sobre sus derechos de privacidad o consultas relativas al tratamiento de datos en VisionAssist® By Odently, puede contactarnos en:
- Razón Social: Bendly SpA (RUT 78.393.584-8)
- Correo electrónico: info@odently.com
- Centro de Soporte Web: https://vision.odently.com/support.html